Atlas AI OS — операционная система из AI-агентов
Полная версия мультиагентной платформы: 8 специализированных AI-агентов под управлением AI-оркестратора закрывают операционку, клиентский сервис, HR, финансы и аналитику сети филиалов — с изоляцией данных и шаблонами тиражирования для франшизы.
Проект выполнен под NDA для франшизной сети — название клиента и детали процессов не раскрываем.
Задача
После успешного пилота с 4 агентами бизнес захотел масштабироваться, и уперся в ограничения:
-
HR, бухгалтерия и аналитика по-прежнему работали вручную и не масштабировались вместе с сетью -
Регламенты в сотнях PDF и DOCX: найти актуальную версию — отдельная работа -
Каждый новый филиал запускался месяцами: процессы, обучение, настройки — всё заново -
Франшизная модель требовала строгой изоляции данных между филиалами
Решение
Эволюция от workflow-координатора к полноценной AI Operating System — в 4 этапа за 9 месяцев:
AI-оркестратор на LangGraph
Координирует всех агентов: маршрутизация задач, контроль выполнения, эскалации и итоговые отчёты. Защита от циклов и fallback на человека — на уровне графа.
Enterprise-база знаний на Qdrant
Гибридный поиск (векторный + ключевые слова) по регламентам с версионностью. Ответы — только из утверждённых источников со ссылкой на документ; нет источника — вопрос уходит человеку.
Агенты для HR, финансов и аналитики
AI-HR ведёт резюме и onboarding, AI-бухгалтер сверяет оплаты, AI-аналитик считает конверсию и выручку. Критические действия — только с подтверждением человека.
Мультитенантность и франшизные шаблоны
Изоляция данных по филиалам, панель управления сетью, аудит ПДн и шаблоны тиражирования — новый филиал разворачивается по готовому onboarding-сценарию.
9 AI-компонентов
Оркестратор наверху, под ним — специализированные агенты. Один агент = одна роль = одна зона ответственности.
AI-оркестратор LangGraph
Маршрутизация задач между агентами, контроль выполнения, эскалации, итоговые отчёты
Call Analysis
Расширенная аналитика звонков, оценка по скрипту, настроение
CRM Agent
Bitrix24: лиды, карточки, задачи — без дублей
SLA Agent
Сроки, просрочки, напоминания, эскалации
AI-старший администратор
Полный контроль смены, качество, рейтинг команды
AI-администратор
Заявки, ответы клиентам, запись, напоминания
AI-HR
Резюме, onboarding, обучение, KPI персонала
AI-бухгалтер
Оплаты, сверки, отчёты — критичное только через человека
AI-аналитик
Конверсия, загрузка, выручка, управленческая аналитика
Почему системе можно доверять
Без выдуманных ответов
Цены и услуги — только из утверждённых полей и документов. Ниже порога уверенности — вопрос передаётся человеку.
Проверяемый журнал
Для каждого решения: вход, найденные фрагменты регламента, версия промпта и модели, JSON-решение и вызовы API.
Человек в контуре
Платежи, найм, изменение цен и удаление данных — никогда автономно, только с подтверждением.
Права и аудит
Keycloak, матрица прав, аудит действий и защита персональных данных по филиалам.
Технологический стек
LangGraph
AI-оркестратор
Qdrant
Векторная база знаний
OpenAI API
Function calling, structured outputs
Python + FastAPI
Модульные сервисы агентов
PostgreSQL 16
Состояние и журнал решений
React 18 + TS
Дашборды и панель филиалов
Keycloak
SSO, роли, матрица прав
Docker + CI/CD
Деплой филиалов по шаблону
Результаты
9
AI-компонентов работают как единая операционная система
9 мес
От Process Mapping до полной версии — 4 этапа с приёмкой каждого
Дни
Вместо месяцев на запуск нового филиала — по шаблону тиражирования
100%
Ответов агентов — со ссылкой на источник и версию регламента
Каждый этап сдавался по числовым критериям приёмки в формате «выборка → методика → порог», с еженедельными демо и полной передачей кода, промптов и документации.
CallAudit — 2 AI-агента
Контроль качества звонков как первый шаг к AI-команде.
OpsCrew — 4 агента + координатор
Полный операционный контур: CRM, SLA и эскалации за 8 недель.
Построим AI Operating System для вашего бизнеса
От пилота на 2 агентах до полной операционной системы — поэтапно, с числовыми критериями приёмки на каждом шаге.
Обсудить проект